Als ein (scheinbar frustrierter) Social Media Manager der Fluglinie US Airways gestern auf den Tweet einer wütenden Kundin antwortete, schrieb er damit ein kleines Stück Twitter-History: innerhalb von Minuten explodierte das Netzwerk förmlich vor bissigen Kommentaren zu dem epischen Aussetzer. Doch eins nach dem anderen. Alles fing damit an, dass besagte US Airways-Kundin sich auf Twitter über einen verspäteten Flug beschwerte. Die Antwort, die dann über den offiziellen Account der Fluglinie rausging, sah so aus (zensierte Version - Daily Dot hat auch die unzensierte Version):
Ich bin mir noch nicht sicher, ob das tatsächlich ein kolossaler Aussetzer war oder eine der brilliantesten Viralkampagnen aller Zeiten: Die sonst üblichen ca. 1000 Mentions/Tag von @USAirways stiegen innerhalb kürzester Zeit auf ca. 70.000.
Jedenfalls hat US Airways zugegeben, dass sie nicht gehackt worden sind oder dergleichen, sondern dass einer ihrer Mitarbeiter das verbrochen hat:
We apologize for an inappropriate image recently shared as a link in one of our responses. We’ve removed the tweet and are investigating.
— US Airways (@USAirways) April 14, 2014
Einer der Gründe, warum ich Twitter so liebe, sind die Menschen, die dort ihr Unwesen treiben und äußerst pointiert auf solche Events reagieren. Die 10 lustigsten Reaktionen auf den jetzt schon legendären US Airways Tweet habe ich mal für euch zusammengesucht:
A US Airways Plane Went Down. Where It Landed Will Restore Your Faith In Humanity
— The Science Dad (@DJ_Jeff_Weaver) April 14, 2014
And the plane, hopefully. RT @USAirways: We apologize for an inappropriate image shared in one of our responses. We’ve removed the tweet.
— Chris Burke (@ChrisBurke_SI) April 14, 2014
Right now CNN is on the phone with @USAirways. “I heard you found a plane?”
— Michele Catalano (@inthefade) April 14, 2014
Cockpit. That is all. @USAirways
— Peyton’s Head (@PeytonsHead) April 14, 2014
Just missed the landing strip @USAirways
— W.E.B.B.I.E DuBois (@fivefifths) April 14, 2014
Just be thankful it wasn’t a model of the 787 Dreamliner.
— Sean Walsh (@seanbwalsh) April 14, 2014
Turns out US Airways has way more destinations than we ever imagined.
— CC:Indecision (@indecision) April 14, 2014
Personally, I’m glad US Airways parked at Gate 1 instead of Gate 2.
— CJ Werleman (@cjwerleman) April 14, 2014
BY THE WAY, HAS ANYONE SEEN MY LITTLE HANDHELD PLANE?
— NOT BUSTER OLNEY (@TRIPPINGOLNEY) April 14, 2014
Big thanks to @USAirways for finally giving us a satisfying ending to LOST.
— Jessica Weil (@Jessica731) April 14, 2014
Ich verneige mich vor allen Beteiligten.
Marvin Mügge
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